О “плохих” юзерах я уже писал несколько раз. Иногда достают вполне конкретно.
Но как и в любом другом деле, природа любит равновесие и поэтому компенсирует это “хорошими” пользователями.
Некоторые из них вызывают большое уважение. Например, люди, далекие от программирования, в виде хобби начинают писать на Delphi и при этом их проекты и код не просто хороши. ОЧЕНЬ хороши! Не всякий обученный программер такое сделает.
Другие просто предлагают всякие усовершенствования для след.версий. Причем не тупо бубнят и требуют фигни, а просто предлагают действительно хорошие features и вовсе не навязывают свое видение-решение. Довольно гибкие в мышлении и приятные в общении.
Третьи могут просто написать приятное письмо с благодарностями. Типа нужно было “такое” и “такое”, а вот с помощью твоего “этого” я сделал “так” и “так” и получилось все зашибись и спасибо тебе большое.
Т.е. вроде бы и ничего такого сверхестественного, но просто приятно на душе и иногда подымает настроение и боевой дух.
А есть еще подкатегория таких хороших пользователей – “интеллигенты”/”стесняющиеся”. Эти хорошие парни стесняются отвлечь меня от моих дел, не хотят нагружать своими проблемами (даже если это плотно связано с моими компонентами) и т.п. Т.е. пишут очень редко и вроде ни о чем, но нужно их “распознать” и самому “раскрутить” на разговор, в рамках которого и помочь им.
Такие у меня тоже к счастью есть.
Например, Чарльз. Мужику очень очень много лет. Его основной бизнес это страхование (насколько я понимаю) и далеко не бедствует. В виде хобби иногда что-то пишет в рамках своего бизнеса на C++Builder и использует мои компоненты. С учетом того, что опыта (программерского) не очень много и некоторые вещи в С++ не так просты, он пишет мне. Начинает с мелких вопросов и в зависимости от моих ответов, уже мы либо переходим к деталям и я ему помогаю решить проблемку, либо (если мне так и не удается) в письмах “поговорить”, он пропадает на какое-то время.
При этом он всегда предлагает заплатить за “консалтинг”, но я всегда отказываюсь и он “жалуется”, что ему даже не удобно обращаться ко мне за помощью. Мои объяснения, что компоненты я расширяю нужным ему функционалом и без его оплаты, и support является тоже бесплатным, не попадают в цель. Объяснить ему, что после выхода новой версии компоненты он ее получает бесплатно, упираются в банальное – “я с помощью твоего кода смог заработать уже столько, что ты и представить не можешь”
Вот и сейчас после выпуска нового SMImport два дня я ему пытался объяснить, что новый build он получает просто так. В ответ – “Baloney, we’ve not paid you guys in friggin’ years” и давай ссылку на оплату consulting. Иначе начну в тупую оплачивать много раз покупку твоих компонент, но при этом твой account будет выглядеть странно:-)
В общем впервые за многие годы выслал ему ссылку и получил “заработанные” $500. Теперь уже мне неудобно перед ним и не понятно, как его отблагодарить в ответ.