В этой стране нормально работает только тот процесс, где не задействованы руки и “мозги”. А еще лучше полность автоматизированый процесс без работников.
У меня отлично работала их карта Visa Internet в течении 9 лет. Все что мне нужно было – это пополнять ее и раз в году (в первых числах октября) узнавать новый CVV2 код, т.к. карта автоматически выпускалась на год.
В этом году кому-то неумному, но при должности в этом банке, пришло в голову убрать такой тип карты вообще из линейки их продуктов. Т.е. никого не предупреждая они перестают выпускать эти карты.
Я узнаю об этом абсолютно случайно, т.к. картой пользуюсь только для хостинга+домена (раз в году) и иногда по мелочи для покупок в online shops (DealExtreme, for example).
В чате их Privat24 мне предлагают заказать их новую Visa Classic Internet (тоже виртуальную), а для переноса остатка со старой заблокированной карты пойти в свой филиал и там получить деньги в кассе+сразу же положить их на новую карту.
Маразм какой-то.
Но где-то неделю назад домой звонит операционистка Жанна и оставляет свой номер мобильного (я-то на работе в это время). Во время разговора с ней выясняется, что я действительно должен ехать к ним на Предславинскую и написать заявление про перенос остатка с одной карты на другую.
Вчера с утра поехал. Сама Жанна работает только с 10 утра, поэтому как минимум до 10:30 ее на месте не было вовсе. Я за это время стал в очередь к другой операционистке (работала она одна в это время на все отделение). В течении 45 минут я без всякого интереса выслушивал сколько процентов (10%) получит пенсионерка, оформляющая пенсионную карточку, если не будет снимать свои гроши, а оставит их на счету.
Потом в течении 2х минут написал под ее диктовку заявление и ушел.
На данный момент деньги еще не пришли на новую карточку. Подожду еще завтра…
