ABADev blog

Как оказалось, Приватбанк в тихую (без всяких нотификаций) поменял лимиты платежей в интернете по всем картам.

На долларовой карте стоит $50, а на гривневой вообще 50грн. В приват24 смог повысить только до $100 и 150грн, иначе идет unexpected error

В этой стране нормально работает только тот процесс, где не задействованы руки и “мозги”. А еще лучше полность автоматизированый процесс без работников.

У меня отлично работала их карта Visa Internet в течении 9 лет. Все что мне нужно было – это пополнять ее и раз в году (в первых числах октября) узнавать новый CVV2 код, т.к. карта автоматически выпускалась на год.

В этом году кому-то неумному, но при должности в этом банке, пришло в голову убрать такой тип карты вообще из линейки их продуктов. Т.е. никого не предупреждая они перестают выпускать эти карты.

Я узнаю об этом абсолютно случайно, т.к. картой пользуюсь только для хостинга+домена (раз в году) и иногда по мелочи для покупок в online shops (DealExtreme, for example).

В чате их Privat24 мне предлагают заказать их новую Visa Classic Internet (тоже виртуальную), а для переноса остатка со старой заблокированной карты пойти в свой филиал и там получить деньги в кассе+сразу же положить их на новую карту.

Маразм какой-то.

Но где-то неделю назад домой звонит операционистка Жанна и оставляет свой номер мобильного (я-то на работе в это время). Во время разговора с ней выясняется, что я действительно должен ехать к ним на Предславинскую и написать заявление про перенос остатка с одной карты на другую.

Вчера с утра поехал. Сама Жанна работает только с 10 утра, поэтому как минимум до 10:30 ее на месте не было вовсе. Я за это время стал в очередь к другой операционистке (работала она одна в это время на все отделение). В течении 45 минут я без всякого интереса выслушивал сколько процентов (10%) получит пенсионерка, оформляющая пенсионную карточку, если не будет снимать свои гроши, а оставит их на счету.
Потом в течении 2х минут написал под ее диктовку заявление и ушел.

На данный момент деньги еще не пришли на новую карточку. Подожду еще завтра…

У меня есть их виртуальная Visa Internet. Каждый год ее срок действия (expire date) кончается и она автоматически перевыпускается. Это все удобно за исключением одного – каждый раз меняется ее код CV2, без которого карту нельзя использовать при online платежах.

При этом узнать новый CV2 – это занимательный quest. Дело в том, что отделения, в котором я открывал карту (в 2002 году) уже давно нет, а его функции перенесли в отделение на Предславинской (возле Дворца Украина), куда мне добираться не очень удобно. Да и лень ради такой мелочи.

Остается всего два варианта – узнать код в чате на сайте либо звонить на их бесплатный номер 8-800-…
Еще ни разу мне удалось узнать этот код с первого раза, т.к. и в чате, и по телефону мальчик-девочка играют в Зою Космодемьянскую и хранят секреты. С одной стороны их можно понять, т.к. они не видят меня и моих документов. С другой стороны, я отвечаю на все вопросы, включая номер паспорта+ИНН и называю кодовое слово.

В прошлую среду решил узнать очередной номер, т.к. 1 октября карта перевыпустилась. Морально настроил себя и был сильно удивлен. В чате в течении нескольких минут я получил требуемый код. Странные чувства – и удивления, и радости, и разочарования:-)

Решил наобум долбануть их и по поводу Приват24. Дело в том, что я уже пять лет периодически безуспешно пытаюсь подключиться туда:-) Просто у меня нет других карт (кроме Visa Internet) и купить купон в их банкомате (всунув карту) я не могу. А заявление на подключение, написаное мной в их филиале, они благополучно потеряли.

Короче – в том же чате описываю ситуацию и спрашиваю как мне быть. В ответ – регистрируйтесь на главной странице сайта банка по своему ИНН и пишите номер своей карты в письме операционисту (типа хочу подключить свою карту). Так и делаю на работе.
Через пару часов уже дома пытаюсь зайти в Приват24 по созданному логину – выдает ошибку. В чате мне объясняют, что Account был удален и я могу создать новый:-)

На мое искреннее удивление и вопросы (кто удалил, зачем удалил, могут ли удалить и вновь созданный и т.п.) меня переключают на кого-то более умного-старшего, который рекомендует одновременно (не закрывая чат) создать новый Account и отписаться ему. Делаю это, тут же мне звонят на телефон и подтверждают меня (номер паспорта, контрольный вопрос и т.п.) и сразу в чате этот старший советует залогиниться снова в Приват24 и наслаждаться.

Все так и работает. Т.е. в течении 20 минут этот парень сделал то, что другие долбаны из этого банка не делали пять лет. Спасибо ему.

PS: самое интересное. что Приват24 мне нужен только с одной целью – видеть выписки: сколько денег осталось, кто+когда+сколько снял. Больше мне от них ничего не нужно.