Какие-то ненормальные. С одной стороны и сервисы предоставляют хорошие, но непродуманные мелочи заставляют крепко задуматься о смене банка.
Уже лет 12 у меня их карточка Visa Internet для онлайновых платежей в интернете. Каждый год он она пролевалась автоматически и мне нужно было только выдрать из их поддержки новый CVV2
В прошлом году они ее не продлили, а заявили, что этого типа карточек у них больше нет, а нужно через систему Приват24 заказать новую Visa Classic Internet. Номер тоже на бумажке и единственное отличие это тарифы. Раньше она стоила $5 в год за продление, а сейчас бесплатна, но за каждую транзакцию (платеж в интернет) берут 35 центов.
Мне было пофиг и я ее заказал. Но оказалось, что остаток денег автоматом они не могут перенести со старой карты на новую. Пришлось ехать в отделение на Предславинской и писать заявление о переводе средств. В течении двух дней деньги попали на новую карту.
На прошлой неделе карта проекспайрилась и я в чате хотел выяснить новый CVV2. Причем expire date по карте не виден в Приват24 и карта светится как “нормальная”. В прошлом году карточка была подсвечена другим цветом и с ней ничего сделать нельзя было в их системе.
А мне сообщают, что карта уже закрыта и мне нужно открывать новую и перекидывать опять остаток. Причем не продлевать, а именно выпускать новую карту.
Уже наученый тупостью некоторых операционистов, я пару раз вел дискуссии в чате с разными людьми. Что интересно, они все мне говорили одно и тоже.
В итоге в пятницу я пишу письмо операционистке в Приват24 с просьбой открыть новую карту с максимальным сроком действия и перенести остаток. Каждый день как дурак лажу в Приват24 посмотреть письма от них и только вчера вечером приходит письмо об открытии карты на 2.5 года, а сегодня остаток уже на ней.
Т.е. вроде я получил, что хотел, но удовольствия не получил:-)