ABADev blog

Сегодня пришли заказы от Ллойд Банка и Seagate
Заказы мелочевки, но все-равно приятно:-)

Вчера новый орел пишет возмущенное письмо в духе – нельзя продавать программы, которые не работают.
А по сути – вьюер у него не отображает содержимое memo-полей. В ответ прошу выслать файлы (.db/.mb), которые не работают

Сегодня получаю письмо – он просто не скачал со своего сервера файл с содержимым для memo-полей (.mb)

При этом никаких извинений и в помине нет. Зато хоть уже начал здороваться в начале письма.

Что за месяц такой дурацкий – сплошные нервы.

Уже пару недель многие вздрагивают при упоминании о Registerfly

Не очень понимаю, что могут сделать владельцы доменов сейчас – ведь ни продлить домен, ни перевести его невозможно.

Но тут есть пару нюансов:
- как хреново был организован бизнес, если один сотрудник (пусть даже ключевой, а не мальчик с подносом) имеет возможность заблокировать и все сервера (т.е. банально пароль поменял?), и снять все бабло с банковских счетов.
Все-таки в компаниях, где обслуживают сотни тысяч клиентов, нужно разграничивать обязаности сотрудников. Бизнес не должен зависеть от одного человека

- конкуренты-шакалы накинулись на лакомый кусочек в виде сотни тысяч обиженных. Например, GoDaddy соловьем поем: http://www.bobparsons.com/RegisterflyScandal.html

- получается нужно платить за пару лет наперед, чтобы иметь люфт по времени и домен не проэкспайрился. И нельзя держать все домены у одного регистратора (хотя так и удобней)

Он и Она стоят вечером на пероне у поезда.
Он: ну если хочешь, оставайся.
Она: дятел, я бы осталась, если бы ты попросил

Он и Она утром на пероне в другом городе.
Он: как хорошо, что ты приехала.
Она: дятел, если бы я нужна была тому другому, то фиг бы я была здесь сегодня с тобой

Все правильно написано

http://www.arbinada.com/modules.php?name=News&file=article&sid=51

Кстати китайцы тратят дофига наличной валюты на закупку золота. Каждый год они покупают в два раза больше, чем добывают сами.
А сами они тоже одни из лидеров по добыче золота.

Хотя в любом случае Китай очень зависим от США. И не в том плане, что у них много наличных долларов (это уже следствие), а в том, что США это их основной рынок сбыта.
Самим китайцам не переварить кучу производимого ими фуфла.

В итоге замкнутый круг – они производят дрек, покупаемый американцами, а в замен получают бумажки, которые ничем не обеспечены и скоро их можно будеть клеить на стены в гараже.

Сколько людей, столько вавок в голове.
Один покупает, а потом получив ключик начинает канючить о том, что он хотел совсем другое.
Другой просто не в состоянии заглянуть в свой каталог со спамом, но с другой стороны неделями тратит ацкие усилия на conversation с регистраторами, которые просто тупо форвардят мне его письма (вместо того, чтобы объяснить про зщаветный спам-фолдер)

А вот с девелоперскими тулзами четко прослеживаются такие группы покупателей:
- молча покупают и потом от них годами нет известий (кроме писем про бесплатный апдейт)
- перед покупкой шлют контрольное письмо с целью определить живучесть саппорта и тут же покупают. В дальнейшем после покупки идет обмен несколькими письмами с демками-вопросами и они счастливые кричат на всех углах о невероятной поддержке и рекламируют твои продукты лучше, чем это делаешь ты сам
- крендели, у которых явно не все в порядке с психикой. Еще ничего не купив они _требуют_ практически моментальной реакции на их письма (с вопросами, которые иногда даже не связаны с продаваемыми тулзами), через каждое слово вставляют “угрозы” о том, что конкурентная тулза уже тестируется и там резальтаты получше.
В общении с такими перцами главное сохранять хладнокровие и вежливость (хотя очень хочется послать [strike]в сад[/strike] к конкурентам). Чаще всего они все-равно покупают и наезды продолжаются по любому поводу до тех пор, пока они не закончат свою задачу (где им понадобился твой тулз). Но нервов портят порядочно.

Вот из таких последних кренделей – вчерашний Шон. Хронология:
- утром пишет просто с проверкой на наличие суппорта (типа, а ваш XXX может сделать YYY? – хотя этот YYYY заявлен в самом названии продукта XXX)
- отвечаю и через полчаса получаю ответ с детальной информацией о его задаче, которая мне нафиг не интересна (уже сотни таких видал и делал)
- отвечаю опять – да, можно все это сделать и вчерне описываю как именно
- получаю письмо с наездом о том, что хелпа нет, FAQа нет, поддержки никакой нихрена нет
- игнорирую до вечера. Прихожу домой – два письма от него с “угрозой” пойти к конкурентам
- вежливо отвечаю в духе “разуй” глаза и в том же триале есть и хелп, и FAQ. А поддержки тебе выше крыши (а если не нравится, пиши в наши mailing list или newsgroups)
- тут же ответ, что мол все фигово и найти хелп или FAQ в архиве (лежат прямо в корне!) тяжело. А ссылки на mailing list и newsgroups он нашел только на странице Support (интересно, а где он их ожидал увидеть?) и это очень не интуитивно.
- борюсь с желанием пройтись по его умственным способностям и перехожу к задаче. Даю ему уже два варианта ее решения (оба элементарные)
- покупает тулзу
- паралельно еще в трех письмах я ему разжевываю каждый из предложенных вариантов. Не понимает
- в начале первого ночи вежливо прощаюсь
- с утра вижу 3 письма от него с воплями “ничего не работает, что делать” и тестовым примером в две строки, в котором нет ничего из того, что я ему объяснял
- “модифицирую” его пример и возвращаю
- днем начинается вторая серия. Никаких “спасибо” нет и в помине, зато он переходит ко второй половине своей задачи.
- за два часа я успел перекинуться с ним кучей писем (> 15). Мужик явно неадекватен, но я пока конструктивен:-) Я его уже почти научил пользоваться хелпом.

UPD: пока пишу это письмо уже получил от него еще один тестовый (пустой) проект, где он позволит мне показать ему… (I will let you do it).
Классно весна начинается.