Какой-то тупой суппорт на телефонах.
У меня перевыпустилась карта и я хотел узнать новый CV2 (без него хостер карту не чарджит).
Звоню, после пятнадцати минут прослушивания музыки и рекламы, объясняю ситуацию оператору.
Ответ девочки просто убивает – вы это не можете узнать по телефону, т.к. это приватная информация и ва нужно пилить в местное отделение (где открывалась карта).
В течении еще пяти минут объясняю, что информация нужна сейчас (в воскресенье) и я так уже делал предыдущие 5 лет.
Ее ответ убивает – вам все-равно нужно идти в отделение и ввести там PIN для получения CV2.
С трудом сдерживая свое раздражение объясняю ей, что у Visa Internet нет никакого пластика и PINа.
Девочка в легком замешательстве берет у меня телефон (трижды переспросив “Это Киев?”) и обещает перезвонить в течении часа.
Вешаю трубку с полной увереностью что нужно решать вопрос как-то иначе и фиг кто мне позвонит, решаю попытаться через chat на сайте банка. Но для чистоты своей совести не хочу занимать телефон на этот час (я на dialup’е).
Нервно курю бамбук (дела-то стоят пока) и поглядываю на часы. Ровно через час раздается звонок и эта же девочка называет мне нужный CV2! Vivat!
Не знаю – помог ей кто-то из старших или сама разобралась. Но я удивлен. С одной стороны полный непрофессионализм. А с другой стороны – как сказала, так и сделала. Да и вопрос решила все-таки…
Но все-равно банк мудаческий. К сожалению, менять не на что:-( Швейцария (UBS) не любит наши морды:-)
PS: В конце-то концов меня из-за неверного CV2 каждый год 1 октября хостер штрафует по десятке баксов, а до 1 октября в банке я узнать новый CV2 не могу, т.к. карта еще не выпущена – маразм. Кстати почему нельзя открыть мне карту сразу на пару лет, а не продлевать ее каждый год – я не знаю. Отказываются так делать напрочь:-(
Если кому-то интересно, то происходил разговор в воскресенье 2 октября в 14:05. Оператор была Марина.
Может премию ей дадут какую-нибудь. Например, на учебу отправят:-)